Menü
Ein Beitrag von Adacor

Was passiert, wenn man kein ITIL spricht?

Comic Telefonat: ITIL oder Bullshit BingoITIL ist kein Bullshit Bingo! Denn die Folgen können immens sein, wenn man kein ITIL spricht: Dienstleister und Kunde reden aneinander vorbei, es gibt Missverständnisse, Chaos und entweder fliegt der Dienstleister raus, oder der Kunde hat ein schlecht laufendes Projekt.

ITIL definiert grundlegende Prozesse, Rollen und Begriffe und gibt damit gleichzeitig ein entsprechendes Vokabular vor.

Warum es in Zukunft noch wichtiger wird, sich mit ITIL auszukennen und ITIL die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen verringert, bringt ADACOR CEO Thomas Wittbecker in der neuesten Folge seiner Videoreihe „Things To Say“ auf den Punkt.

Aus seiner Sicht ist ITIL die Grundlage, um in größeren IT-Organisationen Verantwortung zu übernehmen und mit diesen Geschäfte zu machen. Obwohl nicht jede IT-Organisation ITIL flächendeckend nutzt, haben sich die Begriffe, Rollen und Prozessbezeichnungen soweit durchgesetzt, dass man ganz ohne ITIL-Kenntnisse nicht mehr kommunikationsfähig ist.
Wenn man in der modernen IT-Welt mitspielen will, muss man das ITIL-Vokabular und die wichtigsten Prozesse kennen, um mit Partnern und Kunden kommunizieren zu können.

Der Kommunikationsbedarf in Projekten und bei Dienstleistungen steigt. Zudem leben wir heute aus IT Sicht in einer Servicewelt. Die Rolle der Unternehmens-IT hat sich verändert, viele Leistungen werden nicht mehr selber erbracht, sondern werden als Services eingekauft. Das heisst in der Praxis: IT-Service-Management wird zur zentralen Aufgabe.

Gerade weil in Gesprächen über Prozesse im IT-Umfeld die Abstraktionsebene so hoch wird, verringert ITIL die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen. Die Verwendung von ITIL ist damit alternativlos.

Kommunikation mit ITIL – Episode #5 von „Things To Say“:

Diskutieren Sie über das Thema mit Thomas Wittbecker bei LinkedIn oder XING.

Die im Video angesprochenen Themen werden tiefergehend bei uns im Blog behandelt. Alle weiteren Beiträge zum Thema ITIL beim Klick.

, ,

Die besten IT-News per E-Mail

Immer als Erster über brandaktuelle IT-Themen informiert sein!


Weitere Artikel zum Thema lesen

Phishing kann jeden treffen

Biz & Trends, IT Security

Phishing kann jeden treffen

Phishing ist nur eine Gefahr der zunehmenden Computer- und Internetkriminalität. Die häufigsten Attacken in einer Infografik symbolisiert.

weiter lesen

Digitaler Wandel meistern

Biz & Trends

Wie setzen Unternehmen die Digitalisierung erfolgreich um?

Digitalisierung braucht Know-how und Infrastruktur, um die Herausforderungen in Unternehmen erfolgreich zu meistern.

weiter lesen


Neueste Nachrichten von Adacor

Biz & Trends

UN Global Compact: Adacor jetzt Participant-Mitglied

Im UN Global Compact wird eine gerechtere Ausgestaltung der Globalisierung umgesetzt. Die Adacor Group setzt sich im Rahmen ihrer Participant-Mitgliedschaft aktiv ein.

weiter lesen

Cloud

Jira & Confluence von Atlassian optimal nutzen

Die agile Zusammenarbeit mit Jira, Confluence, Bitbucket und Hipchat noch besser digital organisieren? Durch Application Hosting mehr Vorteile aus den Atlassian-Tools ziehen.

weiter lesen

Cloud

Wie Serverless Infrastructures mit Microservices zusammenspielen

Serverless Infrastructures erleichtern die Arbeit von Backend-Entwicklern. Microservices sind elementare Bestandteile der serverlosen Datenverarbeitung. Wir erklären wie sie sich optimal in bestehende Workflows implementieren...

weiter lesen

Diese Website verwendet Cookies. Mit der weiteren Nutzung der Website stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung zu.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.