Menü
Ein Beitrag von Adacor

Was passiert, wenn man kein ITIL spricht?

Comic Telefonat: ITIL oder Bullshit BingoITIL ist kein Bullshit Bingo! Denn die Folgen können immens sein, wenn man kein ITIL spricht: Dienstleister und Kunde reden aneinander vorbei, es gibt Missverständnisse, Chaos und entweder fliegt der Dienstleister raus, oder der Kunde hat ein schlecht laufendes Projekt.

ITIL definiert grundlegende Prozesse, Rollen und Begriffe und gibt damit gleichzeitig ein entsprechendes Vokabular vor.

Warum es in Zukunft noch wichtiger wird, sich mit ITIL auszukennen und ITIL die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen verringert, bringt ADACOR CEO Thomas Wittbecker in der neuesten Folge seiner Videoreihe „Things To Say“ auf den Punkt.

Aus seiner Sicht ist ITIL die Grundlage, um in größeren IT-Organisationen Verantwortung zu übernehmen und mit diesen Geschäfte zu machen. Obwohl nicht jede IT-Organisation ITIL flächendeckend nutzt, haben sich die Begriffe, Rollen und Prozessbezeichnungen soweit durchgesetzt, dass man ganz ohne ITIL-Kenntnisse nicht mehr kommunikationsfähig ist.
Wenn man in der modernen IT-Welt mitspielen will, muss man das ITIL-Vokabular und die wichtigsten Prozesse kennen, um mit Partnern und Kunden kommunizieren zu können.

Der Kommunikationsbedarf in Projekten und bei Dienstleistungen steigt. Zudem leben wir heute aus IT Sicht in einer Servicewelt. Die Rolle der Unternehmens-IT hat sich verändert, viele Leistungen werden nicht mehr selber erbracht, sondern werden als Services eingekauft. Das heisst in der Praxis: IT-Service-Management wird zur zentralen Aufgabe.

Gerade weil in Gesprächen über Prozesse im IT-Umfeld die Abstraktionsebene so hoch wird, verringert ITIL die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen. Die Verwendung von ITIL ist damit alternativlos.

Kommunikation mit ITIL – Episode #5 von „Things To Say“:

Diskutieren Sie über das Thema mit Thomas Wittbecker bei LinkedIn oder XING.

Die im Video angesprochenen Themen werden tiefergehend bei uns im Blog behandelt. Alle weiteren Beiträge zum Thema ITIL beim Klick.

, ,


Weitere Artikel zum Thema lesen

Das Infrastrukturteam – Arbeit an der technischen Basis der ADACOR

Biz & Trends, Cloud, Domains, Hosting

Das Infrastrukturteam – Arbeit an der technischen Basis der ADACOR

Diesmal möchten wir ganz gezielt das Infrastrukturteam der ADACOR Hosting in den Fokus der Betrachtung rücken. Als eine Art „betriebsinterner Dienstleister“ legt es die...

weiter lesen

Erster Mitarbeiter als Professional Scrum Master zertifiziert

Biz & Trends

Erster Mitarbeiter als Professional Scrum Master zertifiziert

Die Methodik der agilen Softwareentwicklung wurde im Unternehmen implementiert.

weiter lesen


Neueste Nachrichten von Adacor

E-Commerce Hosting

Hosting

Neue Hosting-Lösung für E-Commerce

Adacor hat seine langjährige Erfahrung mit Produkten und Services zur Umsetzung von E-Commerce-Projekten jetzt erstmalig in einer Solution zusammengefasst.

weiter lesen

OpenStack Cloud Module

Cloud

Von VMware zur Self Managed Cloud – OpenStack auf dem Prüfstand

Was leistet die Open-Source-Software OpenStack? Wo liegen ihre Grenzen?

weiter lesen

IT Security

EU-DSGVO stellt hohe Ansprüche an Datenschutz

Geforderte Maßnahmen der EU-DSGVO beginnen bei der Datenportabilität d.h. Wie Unternehmen informieren müssen und umfassen den Datenschutz durch Technikgestaltung.

weiter lesen

Diese Website verwendet Cookies. Mit der weiteren Nutzung der Website stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung zu.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.