Wir haben ein internes Kontrollsystem (IKS) entwickelt, um unsere Mitarbeitenden sowie sämtliche Prozesse optimal in ein transparentes, effizientes und verantwortungsvolles Unternehmen einzubinden.
Bereits im Herbst 2013 durchlief das IKS ein Audit und wurde mit einer Unbedenklichkeitsbescheinigung des Typs A ausgezeichnet. Nun wird jährlich die Unbedenklichkeitsbescheinigung des Typs B erneuert.
Darin bestätigen unabhängige Wirtschaftsprüfer, dass alle im IKS aufgeführten Vorgaben und Maßnahmen den Geschäftsvorgängen eines Hosting-Dienstleisters angemessen und in diesen auch wirksam sind.
Wie diese Implementierung des IKS vorgeht, habe ich an anderer Stelle schon einmal beschrieben.
Während bei einer Zertifizierung eine erforderliche Norm alle Prüfkriterien vorgibt, bezieht sich die Auditierung eines IKS, wie sie im Januar 2016 erneut abgeschlossen wurde, auf die von uns selbst beschriebenen Prozesse der Projektabwicklung sowie auf das Unternehmensumfeld. Schritt für Schritt arbeiten die Wirtschaftsprüfer sich dabei durch die im IKS festgeschriebenen Zielvorgaben, Maßnahmen, Kontroll- und Überwachungsmethoden sowie Dokumentationen.
- Welches Ziel gibt das IKS vor?
- Welche Maßnahme ist vorgesehen, um das Ziel zu erreichen?
- Gibt es aussagekräftige Nachweise, die bestätigen, dass die Maßnahmen zum Erfolg führen?
Ein Beispiel wie unsere hohen ethischen Standards verfolgt werden
Das Ziel:
Die ethischen Werte sollen von allen Mitarbeitern eingehalten werden.
Die Maßnahmen: Das Unternehmen hat einen Verhaltenskodex formuliert, der über das Intranet jedem zugänglich ist. Mindestens einmal im Jahr werden die Mitarbeiter mittels eines Unterweisungstools auf den Kodex verpflichtet.
Der Nachweis:
Die Mitarbeiter bestätigen durch das Tool, dass sie sich mit dem Verhaltenskodex auseinandergesetzt haben.
Nicht nur in Fragen der Unternehmensphilosophie, sondern auch technische Abläufe oder juristische Vorgaben betreffend, kontrollieren die Auditoren, ob die im IKS formulierten Anforderungen von den Mitarbeitern gelesen, verstanden und umgesetzt werden.
Ein gut funktionierendes Ticket-System ist zum Beispiel von großer Bedeutung. Das Audit hat gezeigt, dass das Ticketing von Adacor reaktionsschnell und effektiv ist, so wie es das IKS vorsieht.
Einmal im Jahr kommt das IKS von Adacor auf den Prüfstand. Das hat nicht nur den Vorteil, dass ein unabhängiger Dritter das IKS beurteilt, welches das Unternehmen kontinuierlich an aktuelle Kundenanforderungen, gesetzliche Vorgaben und wirtschaftliche Zielvorgaben anpasst.
Die Unbedenklichkeitsbescheinigung ist auch für die Akquise und Kundenpflege wichtig. Unternehmen, die umfassende IT-Dienstleistungen an Adacor outsourcen, können anhand der IKS-Beschreibung und des Prüfberichts ihren Wirtschaftsprüfern alle festgelegten Informationen bereitstellen, die sie für ihre eigenen Abschlussberichte benötigen.
