Adacor - Domains

22. Juli 2021 von Jörg Dürrmeier

Wie Unternehmen ihre Domains effektiv managen

Das Management von Domains gewinnt immer stärker an Relevanz, denn die Domain-Welt wird immer komplexer. Das wurde bereits mit der Einführung der neuen Top Level Domains (nTLDs) deutlich, als sich die Auswahl an Domain-Endungen vervielfachte. Zusätzlich verschärfen die Anforderungen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) die rechtlichen Rahmenbedingungen. Die Vorgaben machen die Verwaltung von Domains und SSL-Zertifikaten zwar sicherer, aber die Umsetzung wird wesentlich aufwändiger. Zudem stehen die Unternehmen vor der Herausforderung, dass Cyberkriminelle illegal ein Anrecht auf vergebene Domains vortäuschen oder mit zum Verkauf stehenden Domain-Namen locken.

Das Thema ist so vielschichtig, Unternehmen stets up to date sein müssen, wenn Sie ihre Domains nachhaltig managen wollen. Der Aufwand ist gerade bei einem großen Domain-Pool so hoch, dass das Management an einen professionellen Dienstleister wie Adacor ausgelagert wird. Das ist besonders dann sinnvoll, wenn mehrere unterschiedlich Mitarbeitende und Abteilungen für die zahlreichen Aufgaben in der Domain-Verwaltung zuständig sind. Letztlich kommt kein Domain-Besitzer daran vorbei, in irgendeiner Form Domain Management zu betreiben. Adacor bietet den Kunden eine breite Palette an Domain Management Services an. Sie bieten Unterstützung, um die Domain-Daten aktuell und sicher zu halten. Zudem erfolgt eine Analyse ihrer Verwendung, bei der der http- Statuscode automatisch abgefragt wird.

Was bedeutet Domain Management?


Domain Management beschäftigt sich mit der langfristigen Aufgabe, eine Domain oder ein -Portfolio erreichbar, sicher und in der Lage zu halten, verwandte Websites zu unterstützen. Zum Management zählen die Registrierung und Verlängerung sowie die Pflege der Informationen zu Domains und deren Eigentümern. Große Domain-Portfolios entstehen, wenn Unternehmen viele zusammengehörige Domain-Namen mit unterschiedlichen Erweiterungen registrieren. Davon ruhen meist einige Domains für längere Zeit, teilweise werden sie gar nicht genutzt. Die Verwendung von Domain-Namen reicht von der klassischen Unternehmenswebsite über das Intranet oder Extranet bis hin zu speziellen Kampagnen- und Produktseiten oder einem Blog. Mit zunehmender Domain-Anzahl steigen Komplexität und Zeitaufwand für die Verwaltung des Domain-Portfolios. Deshalb nutzen viele Unternehmen Domain Management Services, die vielfältige Servicepläne für die Verwaltung aller aktiven und inaktiven Domains eines Portfolios bieten.

Adacor unterstützt seit 2003 Unternehmen mit dem Domain Management Service bei der Registrierung und dem Management von Domains. Dafür stellen wir eine ausfallsichere DNS-Infrastruktur bereit, die den höchstmöglichen Schutz vor Fremdzugriffen bietet. Die Pflege von IP-Adressen (DNS Management) und die Übernahme technischer Einstellungen sind im Service inbegriffen. Die anfallenden Gebühren können kostenstellengenau abgerechnet werden. Aktuell verwalten wir etwa 8.000 Domains für 40 Kunden aus Mittelstand und Konzernen.

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Domain Management

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Wozu brauchen Unternehmen ein Domain Management?

Domains sind für Unternehmen ein wichtiges Aushängeschild. Jede Homepage benötigt einen passenden Domain-Namen und eine entsprechende -Endung. Außerdem sind sie bei der Einrichtung von Weiterleitungen auf andere Webseiten von großem Interesse. Sämtliche E-Mail-Adressen einer Firma enthalten die Domain-Bezeichnung und sind eine wichtige Voraussetzung für den Versand der elektronischen Post – intern wie extern. Neben den klassischen Einsatzmöglichkeiten brauchen zahlreiche weitere Onlinepräsenzen eine Internetadresse. Dazu zählen ein Intranet, ein Extranet oder Kundenportal zur Informationsbereitstellung für einen bestimmten Benutzerkreis sowie spezielle Kampagnen- und Produktseiten. Die verschiedenen Onlineprojekte benötigten jedes für sich eine eigene URL (Uniform Resource Locator). In der Folge unterliegen die Domain-Portfolios vieler Unternehmen einem beständigen Wachstum.

Wenn agile Teams wie das Marketing oder Produktmanagement IT- und Webprojekte planen, haben sie frühzeitig eine Vorstellung davon, wie die Internetadresse dafür lauten soll. Teilweise werden die Kampagnen mit heißer Nadel gestrickt, eins haben sie alle gemein: Sie unterliegen einem hohen Zeitdruck und sollen schnellstmöglich online gehen. Das Marketing will dadurch aktuell sein, das Produktmanagement möchte potenzielle Kunden zeitnah mit wichtigen Informationen zu den Produkten, Services und sonstigen Leistungen versorgen.

Domain Management: Flexible Full Service Lösung für Unternehmen

Legen Sie das komplette Management Ihrer Domains in unsere zuverlässigen Hände. Wir übernehmen für Sie das Registrieren, Transferieren, Verlängern, Löschen, Abrechnen und Verwalten.

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In der Regel verantwortet die IT-Abteilung die Einrichtung neuer Domains. Ein gut aufgestelltes Team löst diese Aufgabe schnell und zuverlässig. Wenn die IT die Anforderungen der Fachabteilungen in Bezug auf neue Domain-Eintragungen jedoch nicht termingerecht ausführt, passiert es, dass diese an der IT vorbei selbst die benötigten Domains beauftragen. Das funktioniert technisch einfach, empfiehlt sich aber aus Unternehmenssicht nicht. Im äußersten Fall entsteht eine „Schatten-IT“ mit einem zersplitterten Domain-System. In einem solchen Fall lässt sich kaum noch nachvollziehen, wer welche Domain zu welchem Preis bei welchem Dienstleister bestellt hat. Ein zentrales Domain Management mit effizienten Prozessen vermeidet ein derartiges Szenario. Vielmehr werden die Fachabteilungen optimal dabei unterstützt, ihre Domains in Abstimmung mit der IT zu ordern.

Zentrales Domain Management unterstützt Unternehmen

Adacor bietet Kunden eine effiziente und flexible Full-Service-Lösung. Unser Domain-Management-Team betreut Unternehmen persönlich. Sämtliche im Angebot enthaltenen Services können über unser Kundenportal verwaltet werden. Darüber suchen, registrieren und verwalten die Mitarbeitenden aus den verschiedenen Business Units oder Tochtergesellschaften die Domain-Namen zentral und auf Basis einer individuellen Berechtigungsmatrix. Im Kundenportal lassen sich neben dem von Adacor verwalteten Portfolio externe Domains fremder Provider einbinden. Die übersichtliche Auflistung bietet eine konsolidierte Sicht auf den konzernweiten Domain-Bestand – selbst dann, wenn dieser nicht ausschließlich von Adacor verwaltet wird. Die Plattform bietet weitere hilfreiche Funktionen. Dazu zählen eine schnelle Übersicht über DNS-Records der Domains sowie die Einrichtung von Weiterleitungen, um beispielsweise verschiedene Marken- oder Produktschreibweisen auf eine zentrale Website zu leiten.

Wie beeinflussen nTLDs das Domain Management?

Mit der Einführung der neuen Top Level Domains sind in den letzten Jahren über tausend neue Domain-Endungen auf den Markt gekommen. Die Vielfalt macht es schwerer, den Überblick zu behalten. Das gilt nicht zuletzt für die vielen Besonderheiten, die bei der Registrierung der neuen TLDs zu beachten sind. Zudem haben die Vergabestellen (Registries) einen breiten Ermessensspielraum, wie restriktiv sie bei der Vergabe von Domain-Namen vorgehen dürfen. Jede Registry hat ihr eigenes System. In der Folge sind die Anforderungen an einen potenziellen Domain-Inhaber oft mit der Erbringung diverser Formalitäten und einem hohen Zeitaufwand verbunden.

Ein guter Domain Management Service unterstützt die Einkäufer eines Unternehmens dabei, Zugang zu allen am Markt verfügbaren TLDs zu erhalten. Zusätzlich versorgt er sie frühzeitig mit den entscheidungskritischen Informationen für oder gegen einen Domain-Namen. Im Registrierungsverfahren übernimmt Adacor alle Aufgaben, die möglich sind: Zunächst stimmen wir zusätzliche Anforderungen ab. Dann füllen wir die Formulare für die Kunden aus. Die ausgefüllten Dokumente senden wir zu den Unternehmen, dort werden sie nur noch unterschrieben und abgestempelt. Um Klauseln und zeitraubende Details braucht sich der Kunde nicht zu kümmern.

Welche Herausforderungen gehen mit der DSGVO einher?

Am 25. Mai 2018 wurde die Datenschutzgrundverordnung europaweit verbindlich. Seitdem müssen personenbezogene Daten weitestgehend anonymisiert werden. Die bei der Registry hinterlegten Angaben zum Domain-Inhaber und -Administrator sind nicht mehr im öffentlichen WHOIS einsehbar. Eine zentrale Domain-Verwaltung ist dadurch wichtiger geworden. Sie sollte einen Überblick über die aktuellen Domain-Daten bieten und diese über ein Kundenportal zur Verfügung stellen.

Ist der gewünschte Domain-Name besetzt, war es vor Einführung der DSGVO einfacher, an die Inhaberdaten und an den potenziellen Verkäufer zu kommen. Jetzt ist der Ankauf herausfordender. Selbst wenn die Domain auf einem entsprechenden Markplatz aktiv zum Kauf angeboten wird, lässt sich schwer einschätzen, ob der Anbieter seriös ist oder nicht. Das Adacor Domain Management recherchiert für Kunden ausführlich, ob ein Anbieter vertrauenswürdig ist. Auf Wunsch übernehmen wir die Abgabe von Angeboten und den Kauf von Domains. Der Kunde bleibt dann anonym.

Früher konnte man Domain-Inhaber direkt anschreiben, sofern sie im öffentlichen WHOIS ihre Mailadresse hinterlegt hatten. Dadurch ließ sich ein Domain-Kauf direkt mit dem Inhaber abwickeln. Sogar dann, wenn eine Domain an sich nicht aktiv im Internet zum Kauf angeboten wurde. Das geht jetzt nicht mehr. Selbst mit großem Aufwand lässt sich der Inhaber nur ausfindig machen, wenn er eine Domain aktiv auf einem Domain-Marktplatz anbietet oder diese direkt einem Marktplatz oder Händler gehört. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung haben wir einen guten Überblick über die verschiedenen Handelsplätze, kennen sämtliche Domain-Händler und wissen um deren Reputation. Aus diesem Grund schätzen Unternehmen unsere Beratung, ob ein Marktplatz oder Domain-Händler seriös ist.

Wie schützen sich Unternehmen vor Missbrauch?

Sobald Dritte durch die Registrierung bestimmter Domain-Namen die Markenrechte von Unternehmen verletzen, zeigen wir Möglichkeiten auf, wie die Firmen juristisch dagegen vorgehen können. Außerdem unterstützen wir sie bei der Einleitung eines Verfahrens oder Dispute-Antrags. Zusätzlich macht unser Brand Monitoring Service gezielt auf Domain-Namen aufmerksam, die den Ruf oder die Autorität einer Marke beeinträchtigen könnten.

In betrügerischen E-Mails werden Domain-Besitzer regelmäßig aufgefordert, ihre Domain kostenpflichtig zu verlängern oder auf ein angebliches Anrecht auf ihre Domain gegen eine Zahlung zu verzichten. Solche Pishing-Mails filtern wir für unsere Kunden heraus und beraten sie bei Unsicherheiten und Fragen zu Spam-Nachrichten.

Warum sind SSL-Zertifikate Pflicht?

Ein weiteres Instrument, das vor Missbrauch schützt, ist der Einsatz von SSL-Zertifikaten für Domain-Namen. Beim SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) handelt es sich um ein Verschlüsselungsverfahren zur vertraulichen, authentischen und integritätsschützenden Ende-zu-Ende-Datenübertragung. Das TLS-Protokoll (Transport Layer Security) ist ein Sicherheitsprotokoll, das auf SSL aufbaut.
Juristen und Techniker sind sich einig, dass spätestens die DSGVO die Anwendung von SSL/TLS-Verschlüsselung für Internetseiten nötig macht. Dies gilt vor allem für den Transport von personenbezogenen Daten, etwa über Webformulare. Diese gelten laut DSGVO als besonders schützenswert.

Adacor übernimmt für Kunden auf Wunsch die Beantragung, Verlängerung, Verwaltung und Abrechnung der SSL-Zertifikate. Optional generieren wir die dazugehörigen Zertifikatsignierungsanforderungen (Certificate Signing Requests, CSRs) und installieren sie auf den Servern. Dafür arbeiten wir mit verschiedenen Zertifizierungsstellen zusammen.

Fazit: Domain Management ist wichtiger denn je

Seit der Einführung neuer Domain-Endungen und der Umsetzung der europäischen DSGVO ist der Domain-Markt weniger übersichtlich und die Verwaltung des Domain-Portfolios anspruchsvoller geworden. Personenbezogene Daten sind öffentlich nicht mehr über eine WHOIS-Abfrage einsehbar und die Verarbeitung von Kundendaten über die eigene Website muss SSL-verschlüsselt stattfinden. Das eigene Domain-Portfolio verschlingt zunehmend Zeit und Ressourcen. Der Adacor Domain Management Service ist seit 2003 ein erfahrener Partner für die Auslagerung des Domain Managements – unabhängig davon, ob es um die Registrierung, Verwaltung, den Domain-Kauf, eine sichere Infrastruktur, das DNS-Management oder den Kauf und die Implementierung von SSL-Zertifikaten geht. Dabei entscheidet der Kunde selbst, welche Arbeiten er im Selfservice über das Kundenportal erledigt und welche er an Adacor auslagert.

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